CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Informations générales

TeeRetail ApS

Gørtlervej 21,
9000 Aalborg

N° CVR : 35659307
E-mail : clique ici
Tél. : 7070 7217 (Tous les jours ouvrés : 13 h 00 - 15 h 00)

Prix

Tous les prix sont indiqués en couronnes danoises (DKK) et s'entendent toujours TVA comprise, hors frais de port.

Il n' est pas possible d'utiliser un code de réduction sur nos offres groupées.

Pour les offres de type « Achète X et reçois un produit gratuit », les conditions suivantes s’appliquent :

Les deux produits doivent être retournés si tu souhaites être remboursé.

En cas d'échange, il suffit de renvoyer uniquement le produit que tu souhaites échanger.

Par exemple, lorsque tu achètes un pull, tu peux choisir une veste à 0 DKK. En cas de retour, le pull et la veste doivent être renvoyés ensemble. Cela s'applique également aux offres similaires où un produit est offert à 0 DKK. 

Confidentialité des livraisons et des paiements

Lors du paiement d’une commande sur le site, une confirmation de commande t'est automatiquement envoyée. Nous procéderons ensuite à l’emballage et à l’expédition de ta commande.

teeshoppen.fr accepte les paiements par cartes bancaires suivantes :

• Cartes de paiement
• MobilePay
• Paiement échelonné via Anyday  
• Klarna

En cas de paiement par carte bancaire internationale, le montant est pré-réservé.

Le montant n'est débité qu'au moment de l'expédition de la marchandise.
Nous ne facturons pas de frais de carte.

Afin de pouvoir te proposer les modes de paiement de Klarna, nous pouvons, lors du paiement, transmettre tes données personnelles (coordonnées et informations relatives à la commande) à Klarna, afin que celle-ci puisse évaluer si tu es éligible à ses modes de paiement et te proposer des options sur mesure. Tes données personnelles transmises sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Klarna.

Paiement avec ViaBill

Lors d’un achat avec ViaBill, tu recevras d’abord tes articles, puis la mensualité, sans intérêts ni frais, sera prélevée le 20 de chaque mois. Le contrat de paiement conclu avec ViaBill prend fin en cas d’annulation d’un achat, conformément à l’article 26 de la loi sur les contrats de consommation. Pour obtenir des informations complètes sur les conditions générales d’achat de ViaBill, consulte le site https://viabill.dk/kredit/

Garantie d'achat PriceRunner

Bénéficie d’une garantie d’achat allant jusqu’à 50 000 couronnes si un problème survient en lien avec ton achat. En tant que membre de PriceRunner, tu bénéficies toujours de la garantie d’achat chez nous. Ce service est gratuit et s’applique à tous les utilisateurs enregistrés sur PriceRunner.

Même si tu n’es pas encore membre de PriceRunner et que tu es arrivé sur notre site via ce portail, ton achat peut tout de même être couvert par la garantie d’achat. Il te suffit de t'inscrire dans les 60 minutes suivant ton achat. L'inscription est gratuite et prend moins de trois minutes ! Avec la Garantie d’achat PriceRunner, tu es indemnisé en cas de produit endommagé, de non-livraison, de produit manquant à la livraison, ou si le produit est erroné ou défectueux. Pour que la garantie d'achat s'applique, la commande doit être adressée à ton nom.

L'indemnisation ne couvre que le prix d'achat, les frais de livraison et le préjudice financier direct que tu as subi en tant que client. Aucune compensation financière n’est accordée pour d’autres coûts directs ou indirects, une perte de valeur ou un manque à gagner.

Rends-toi sur PriceRunner pour consulter la liste des catégories non couvertes ainsi que les conditions générales définitives de la Garantie d’achat.

Les consommateurs doivent pouvoir se sentir en confiance lorsqu’ils effectuent des achats en ligne : tel est l’objectif de la Garantie d’achat. Sur le site web de PriceRunner, les boutiques sélectionnées et couvertes par la garantie sont signalées par le symbole de la Garantie d'achat à côté de leur nom. Nous sommes ravis de faire partie de ces boutiques sélectionnées !

Rends-toi dès aujourd’hui sur PriceRunner pour bénéficier de ta protection d’acheteur

Livraison et transport

Nos transporteurs ont généralement un délai de livraison de 1 à 2 jours, période pendant laquelle la livraison est attendue.

Si tu choisis un point relais, ton colis sera expédié par GLS, DHL (pour les envois à l'étranger) ou DAO vers le point relais le plus proche de chez toi. Tu recevras généralement ton colis dans les 24 heures suivant ta commande et ton paiement. 

Si tu choisis la livraison à domicile, nous te livrons le colis directement à ta porte. Si tu n’es pas chez toi au moment du passage du transporteur, celui-ci déposera un avis de passage dans ta boîte aux lettres, t'informant qu’il repassera quelques heures plus tard. DAO déposera le colis devant ta porte, et en tant que client, tu en es responsable.

Nos frais de livraison dépendent du transporteur que tu choisis et du montant de la commande.
Les frais de livraison dépendent du montant de la commande

Droit de rétractation

Les dispositions de la loi sur la vente relatives aux défauts peuvent s'appliquer à l'achat de marchandises.

Lorsque tu effectues un achat chez nous en tant que consommateur, tu disposes d'un droit de réclamation de 24 mois. Cela signifie que tu peux soit faire réparer l'article, soit l'échanger, soit obtenir un remboursement, soit bénéficier d'une réduction de prix, en fonction de la situation concrète. Il est toutefois nécessaire que la réclamation soit justifiée et que le défaut ne résulte pas d’une mauvaise utilisation du produit ou d’un autre comportement à l’origine du dommage.

Tu dois faire valoir ta réclamation dans un « délai raisonnable » après avoir constaté le défaut du produit. Si tu fais valoir ta réclamation dans les deux mois suivant la constatation du défaut, celle-ci sera toujours considérée comme ayant été faite dans les délais.

Si la réclamation est justifiée, nous te rembourserons tes frais de port (raisonnables). Le produit doit toujours être renvoyé dans un emballage adapté, et n’oublie pas de conserver un justificatif d’envoi afin que nous puissions te rembourser tes frais de port.

L'article doit être envoyé à :

TEESHOPPEN
Jellingvej 5
, 9230 Svenstrup J
, Danemark

Le colis doit être envoyé en livraison professionnelle à notre adresse et non à une boîte postale ou un bureau de poste.

Lorsque tu renvoies l'article, nous t'invitons à décrire le problème de manière aussi détaillée que possible afin que nous puissions t'aider au mieux.

Nous n'acceptons ni les colis sans remise ni les colis envoyés en contre-remboursement.

Délais
de rétractation et d'échange

Droit de rétractation général de 14 jours

Tu peux exercer ton droit de rétractation légal. Tu dois nous informer de ton souhait de te rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande. Cette notification doit être effectuée via notre formulaire de contact / par téléphone au 70707217 ou en utilisant le formulaire de rétractation standard. Dans ta notification, tu dois clairement nous indiquer que tu souhaites exercer ton droit de rétractation. Une fois que tu nous as informés de ton intention de te rétracter, tu disposes de 14 jours pour nous renvoyer le produit.

Les frais directs liés au retour de l'article sont à ta charge. Tu assumes les risques liés à l'article à compter de la date de livraison de celui-ci.

Tu ne peux pas exercer ton droit de rétractation en te contentant de refuser la réception de l'article sans nous en informer clairement en même temps.

Rétractation partielle de l’achat

Si tu as acheté plusieurs articles chez nous, tu as la possibilité de renvoyer un ou plusieurs d'entre eux, même s'ils ont été achetés dans le cadre d'une seule et même commande.

Merci de noter que les frais de port ne te seront pas remboursés.

Il n’y a pas de droit de rétractation pour la livraison d’articles fabriqués selon tes spécifications ou ayant reçu une touche personnelle évidente,

État de l'article au moment de son retour

Si l'article a perdu de la valeur et que cela est dû au fait que tu l'as utilisé d'une manière autre que celle nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'article, tu ne pourras être remboursé que d'une partie du montant de l'achat. Le montant qui te sera remboursé dépend de la valeur marchande de l'article et, dans certains cas, cela peut signifier que seuls les frais de port te seront remboursés.

Nous te recommandons de renvoyer le produit dans son emballage d'origine.

Si l'emballage d'origine fait défaut, cela peut entraîner une dépréciation du produit.

Remboursement du montant de l'achat

Si tu te rétractes de ton achat, tu seras remboursé. Si l'article a subi une dépréciation, nous déduirons le montant dont tu es responsable.

Nous te rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de ta part, y compris les frais de livraison (ceci ne s'applique toutefois pas aux frais de livraison supplémentaires dans les cas où tu as choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu ta notification de rétractation.

Nous te rembourserons via le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire.

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à réception de l’article, sauf si tu nous fournis la preuve de son retour.

Les frais de retour s’élèvent à 39,- (il s’agit du coût de l’étiquette d’expédition et du traitement du colis de retour) ; si tu as choisi d’échanger un produit contre un autre, nous prendrons en charge les nouveaux frais de port.

L'article doit être envoyé à :

TEESHOPPEN
Jellingvej 5
, 9230 Svenstrup J
, Danemark

Nous n'acceptons que les colis envoyés directement à cette adresse.

Notre droit de rétractation étendu à 101 jours

Nous proposons un délai de retour prolongé de 101 jours pour tous les articles non utilisés. À la réception, nous te recommandons vivement de vérifier les articles. Si le colis et/ou son contenu sont endommagés à la réception, merci de le signaler immédiatement.

Tu as la possibilité d'obtenir un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat et, jusqu'à 101 jours, tu peux retourner l'article et obtenir un avoir valable sur notre boutique en ligne.

En tant qu’acheteur, les frais de retour et la gestion du colis de retour sont à ta charge. 

Les articles/produits retournés doivent être renvoyés dans le même état et en même quantité que ceux reçus si tu te rétractes dans les 15 jours suivant l'achat. De plus, ils ne doivent pas avoir été utilisés et toutes les étiquettes d'origine doivent être intactes.

Si les conditions ci-dessus sont remplies, nous te rembourserons le prix d’achat payé (pour le produit lui-même) dès réception de la commande retournée. REMARQUE : après 14 jours, l’article ne peut être échangé que contre une autre taille ou un avoir.

*Le délai de retour de 101 jours mentionné ci-dessus ne s’applique toutefois pas aux articles de l’TEESHOPPEN Studio (articles avec impression personnalisée). Dès que nous avons imprimé ton t-shirt avec ton propre motif, ton droit de rétractation prend fin.  

Une fois que nous aurons reçu ton colis de retour et qu’il répondra à nos conditions de retour, tu recevras une confirmation indiquant que nous avons bien reçu tes articles retournés et que nous te rembourserons dans les plus brefs délais.

Il peut s'écouler jusqu'à 14 jours ouvrés entre le moment où tu renvoies le colis et celui où nous l'avons reçu et traité. En règle générale, nous te remboursons sur ton compte le jour même où tu reçois la confirmation de la réception de tes articles. Il peut toutefois s'écouler jusqu'à deux semaines avant que le montant ne soit visible sur ton compte. Cela dépend entièrement de ta banque et nous n'avons aucune influence sur ce délai.

Tous les articles peuvent être remboursés en cas de rétractation dans un délai de 14 jours, à condition qu’ils soient :

• Non utilisés : tu as essayé les vêtements, mais tu ne les as pas portés.
• Neufs : ils n’ont pas été lavés
• Intacts : si l’article présente un défaut à la réception, tu dois le renvoyer dans le cadre d’une réclamation
• Avec l'étiquette de suspension intacte. Si tu as retiré l'étiquette située à l'arrière du col, l'étiquette de suspension n'est plus intacte. Veille donc à la laisser en place lorsque tu essaies le vêtement.

Conditions applicables au droit de retour/d'échange étendu

Les chaussures, vêtements et accessoires doivent être retournés dans leur boîte/emballage d’origine et leur housse de protection, et envoyés dans un carton de protection supplémentaire – n’hésite pas à réutiliser le carton ou le sac dans lequel ils t'ont été livrés. Toutes les étiquettes doivent rester en place sur les accessoires pour que ceux-ci puissent être retournés. 

Nous te recommandons de renvoyer les vêtements, chaussures et accessoires dans le carton d'emballage d'origine. Il suffit de coller l'étiquette de retour par-dessus l'ancienne étiquette et de bien sceller le carton afin qu'il ne s'ouvre pas pendant le transport.

Droit d'échange

Nous offrons également la possibilité d’échanger les articles en cas de taille ou de couleur incorrecte, si tu le souhaites. Pour bénéficier de ce droit d’échange, les articles doivent être retournés dans le même état et en même quantité, avec leurs étiquettes d’origine intactes et sans avoir été utilisés. Une telle échange est en outre subordonnée à la condition que tu nous indiques, lors de ta demande, la taille ou la couleur que tu souhaites en remplacement. Si le droit d'échange ne peut être exercé, tu as la possibilité d'exercer ton droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l'article.

Droit de rétractation en ligne

Si tu souhaites exercer ton droit de rétractation, nous t'avons simplifié la procédure. Notre boutique en ligne propose une fonctionnalité de rétractation en ligne qui te permet d’enregistrer rapidement ton retour ou ta rétractation.

Tu trouveras notre fonction de rétractation en ligne ici : https://fortryd.teeshoppen.fr/

Tu peux également accéder à tout moment à cette fonctionnalité directement via le lien figurant dans notre pied de page (au bas de la boutique en ligne) intitulé « Droit de rétractation ». Lorsque tu utilises le formulaire en ligne, tu recevras une confirmation indiquant que nous avons bien pris en compte ta demande de rétractation.

Traitement des données personnelles

Tes informations personnelles (nom, adresse, numéro de téléphone, etc.) sont traitées en toute confidentialité et ne sont donc utilisées que pour le traitement de ta commande. Nous n'enregistrons et ne transmettons que les données personnelles nécessaires à la livraison de ta commande. La législation nous impose de conserver tes données personnelles pendant une durée maximale de cinq ans. TEESHOPPEN est responsable du traitement des données à caractère personnel ; c’est pourquoi celles-ci sont stockées sur un serveur sécurisé. PayPal et QuickPay gèrent la solution de paiement d’TEESHOPPEN, ce qui signifie que TEESHOPPEN ne traite pas les données que tu fournis lors de l’utilisation d’une carte de paiement.

Nous collaborons par ailleurs avec plusieurs autres entreprises qui stockent et traitent des données. Ces entreprises traitent les informations exclusivement pour notre compte et ne sont pas autorisées à les utiliser à leurs propres fins.

Nous collaborons uniquement avec des sous-traitants situés dans l’UE ou dans des pays garantissant une protection suffisante de tes données. 

Le responsable du traitement des données sur teeshoppen.fr est TeeRetail ApS, où les informations sont également enregistrées.

En tant que personne enregistrée auprès de TeeRetail ApS, tu as toujours le droit de t'opposer à cet enregistrement. Tu as également le droit d'accéder aux données enregistrées te concernant. Ces droits te sont conférés par la loi sur la protection des données à caractère personnel et toute demande à ce sujet doit être adressée à : info@teeshoppen.fr

Droits d'auteur

Le contenu de notre site Web (textes, graphismes, logos, icônes, images et données) appartient à TEESHOPPEN. Toute utilisation abusive et toute copie de nos contenus sans autorisation sont donc interdites. Si tu souhaites reproduire nos contenus, tu dois obtenir notre autorisation. 

Procédure de réclamation

Si, en tant que consommateur, tu souhaites déposer une réclamation concernant ton achat, merci de contacter josefine@teeshoppen.fr. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution, tu peux adresser une réclamation à Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via le portail de réclamation de Nævnenes Hus.

Pour pouvoir déposer une réclamation, le produit ou le service faisant l'objet de celle-ci doit avoir coûté entre 1 110 DKK et 100 000 DKK. Pour les réclamations concernant des vêtements et des chaussures, le prix doit toutefois avoir été d'au moins 720 DKK. Le traitement de la réclamation est soumis à des frais.

Lorsque tu effectues des achats sur une boutique en ligne certifiée « e-mærket », ton dossier est traité gratuitement, quel que soit le montant de la transaction. Pour en savoir plus, clique ici.

Si tu résides dans un pays de l'UE autre que le Danemark, tu peux déposer une réclamation sur le portail de réclamation de la Commission européenne ici.

LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ONT ÉTÉ MISES À JOUR LE 05/11/2020

(uniquement si le contenu du formulaire est communiqué sur papier)

REMARQUE : Les marchandises doivent être envoyées à : 

TEESHOPPEN
Jellingvej 5
, 9230 Svenstrup J
, Danemark